□記者劉江浩
  本報訊昨日,省消協發佈今年上半年,網上受理消費者投訴情況,家電、服裝鞋帽、通訊成投訴熱點。另外,即日起,省消協啟動“馬上維權行動”第二季活動,消費者遇到汽車4S店加價提車,或房產中介提供虛假信息等各種“糾結”時,可向消協投訴舉報。
  昨日,省消協發佈了今年上半年,網上受理消費者投訴情況。全省消協組織受理消費者投訴4394件,解決4384件,解決率99.8%,為消費者輓回經濟損失668.7萬元。其中,投訴居前三位的商品和服務分別是:家用電子電器類、服裝鞋帽類、通訊服務。
  家用電子電器類主要問題是家電售後承諾難兌現。據省消協相關負責人介紹,此類投訴主要問題是,如空調、冰箱、彩電、洗衣機等家電,消費者購買時廠家承諾的三包期為三年,而出現問題後,三包期內經營者找出各種原因拒絕為消費者提供免費修理;維修時間隨意性大,並常以各種不合理藉口延期維修;售後零配件價格不公開透明。
  其次是服裝鞋帽質量堪憂。消費者反映最為強烈的問題主要是:鞋子開裂掉色、服裝起球開線、洗滌後褪色變形等問題,目前,國家沒有出台相關政策,消費者維權難。
  不少人在購買一些熱銷車時,常會遇到加價提車,對於這樣侵犯消費者權益的行為,你如果遇到,可以向省消協投訴。今年2月13日到3月15日期間,省消協開展“馬上維權行動”第一季活動。昨日,第二季活動正式啟動。
  據省消協相關負責人介紹,此次活動,將針對房產中介市場存在的中介機構隱瞞房產信息、提供虛假信息、逃避合同約定的法定義務,以及家政服務市場設置不公平交易條件等問題進行約談、處理。對汽車4S店存在加價售車,不執行國家“三包”規定者將配合有關行政部門進行調查、處理。
  另外,還將對消費者較關註的七天無理由退貨、退一賠三、霸王合同無效等熱點問題進行調查。將對廣大消費者關心的通訊服務、家用轎車銷售及維修等重點服務領域進行社會評議活動。
  想要維權的消費者可撥打省消協投訴電話:0371-65719315,或發省消協投訴郵箱:hnxx315@
  126.com。  (原標題:家電、服裝鞋帽、通訊成投訴熱點)
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